نوشته‌ها

5 عنصر رایج در طراحی تجربه کاربری که کاربران از آنها متنفرند

برخی از عناصر بکار رفته در طراحی تجربه کاربری (UX) در صورت تکرار بیش از حد می توانند سبب بروز مشکلاتی شوند. هدف اصلی آنها این است که دسترسی کاربران را به بخش های مختلف سایت آسانتر سازد. با این وجود گاهی استفاده بیش از حد از این عناصر سبب آزردگی کاربران خواهد شد.

در ادامه به معرفی و بررسی این المان ها می پردازیم و می آموزیم که چگونه باید به شکل بهینه از آنها استفاده کنیم.

پاپ آپ

احتمالا شما هم در این زمینه با ما اتفاق نظر داشته باشید. فرض کنید با کلیک بر روی یک لینک می خواهید یک صفحه جدید را باز کنید و محتویات آن را مطالعه کنید. در حین انجام این کار ناگهان با یک پیغام که کل صفحه را می پوشاند مواجه می شوید که از شما می خواهد ایمیل خود را برای عضویت در خبرنامه سایت وارد نمایید.

احتمالا مدیر آن سایت فکر می کند خبرنامه اش بسیار جذاب است و کاربران از عضویت در آن لذت خواهند برد. اما واقعیت این است که او زمان درستی را برای ارائه درخواست عضویت به کاربران انتخاب نکرده است. کاربران دوست دارند محتوایی که به دنبالش هستند را به راحتی و بدون مزاحمت بخوانند.بنابراین بهتر است به آنها حق انتخاب بدهید که خودشان برای عضویت در خبرنامه سایت تصمیم گیری بکنند. همچنین استفاده از پاپ آپ زمانی که کاربر به آخر صفحه رسید و تمامی مطالب را خواند، مفیدتر خواهد بود.

یکپارچه سازی شبکه های اجتماعی

به اشتراک گذاری بسیار جذاب است. به خصوص برای کسب و کار شما این مورد می تواند یک راه بسیار کم هزینه برای جذب مشتریان جدید باشد. اما در عین حال نباید هیچ اجباری در به اشتراک گذاری مطالب وجود داشته باشد.

به اشتراک گذاری مطالب در شبکه های اجتماعی باید کاملا به شکل اختیاری توسط کاربر انجام شود، نه از روی اجبار. بنابراین بهتر است تنها در انتهای مطالب یک پیغام دلخواه به کاربران نمایش دهید و از آنها بخواهید که در صورت تمایل آن مطلب را به اشتراک بگذارند.

افکت پیش بارگزار صفحه

با پیشرفت دنیای تکنولوژی دیگر کسی نباید در سال 2017 میلادی مجبور باشد که سایتی با حجم بیش از 2 مگابایت باز کند.این افکت ها در بسیاری از موارد تنها برای زیبایی بخشیدن به سایت استفاده می شوند. اما در استفاده از این افکت ها نباید زیاده روی کرد به گونه ای که باعث افت سرعت سایت بشوند.

مگامنوها

مگامنوها ممکن است به عنوان یک راه حل خوب برای وب سایت هایی باشند که دارای صفحات و بخش های زیادی هستند، اما در واقعیت این موضوع چندان درست نیست. مشکل اینجاست این مگامنوها ممکن است برای کاربران به یک بازی بسیار پیچیده برای یافتن صفحه مورد نظرشان تبدیل شوند که این موضوع سبب خستگی و ناامیدی کاربران می شود و احتمال بستن سایت را توسط آنها افزایش می دهد.

لذا در زمان طراحی تجربه کاربری باید دقت کنید که از مگامنو درست و به جا استفاده کنید تا کاربران را از سایت خود دلسرد نکنید.

اسکرول نامحدود

اسکرول نامحدود یکی از جالبترین تکنولوژی هایی بود که در زمان خود معرفی شد. اما به مرور زمان مشخص شد که استفاده از آن در طراحی تجربه کاربری می تواند مشکلاتی را برای کاربران به همراه داشته باشد.

برای مثال اگر کاربران بخواهند به بخشی از سایت شما که در بخش فوتر قرار گرفته مراجعه کنند و اسکرول نامحدود برای صفحه سایت شما بصورت اتوماتیک تنظیم شده باشد، ممکن است دسترسی به این قسمت دست نیافتنی به نظر برسد. اما در طراحی تجربه کاربری اگر همانند مگامنوها از این تکنولوژی به درستی استفاده شود می تواند در جذب مخاطب نیز موثر واقع شود. مثلا اگر اسکرول نامحدود بر روی حالت اتوماتیک نباشد و کاربر بتواند به دلخواه از آن استفاده کند قطعا تاثیر بهتری در بهبود طراحی تجربه کاربری خواهد داشت.

جمع بندی

اگرچه در مطالب فوق اشاره شد که این المان ها ممکن است در طراحی تجربه کاربری آزاردهنده باشند، اما این به معنی نیست که این موارد همچون طاعون می باشند و باید از آنها دوری کنید. شما باید نیاز سایت خود و مخاطبان هدف تان را به خوبی شناسایی کنید و در صورت لزوم به شکل مناسبی از این موارد در سایت خود بهره ببرید.

بایدها و نبایدها در طراحی یک تجربه کاربری موفق

تجربه کاربری نقش مهمی را در تعریف تجارب آنلاین ما ایفا می کند. بنابراین با رعایت این نکات می توانید یک طراحی خوب برای تجربه کاربری سایت خود بدست آورید.

بایدها و نبایدها در طراحی یک تجربه کاربری موفق

1.برای خودتان طراحی نکنید:

این موضوع مهمترین نکته در طراحی تجربه کاربری است. زمانی که یک طراح برای مدت طولانی در این زمینه فعالیت نماید، دید مناسبی از طراحی بدست می آورد و بر اساس تجربه هایشان، اطلاعات و واقعیت ها را دسته بندی می کنند.

یک طراح ماهر، نیاز مشتری را نسبت به مهارت خود در طراحی در اولویت قرار می دهد. به عبارتی طراح باید بتواند نیازهای مشتری را با توجه به دانش خود برطرف سازد.

2.تجربه کاربری را با رابط کاربری اشتباه نگیرید:

امروزه در بسیاری از موارد تجربه کاربری و رابط کاربری (UX و UI) با یکدیگر اشتباه گرفته می شوند. این دو موضوع کاملا از یکدیگر متفاوت هستند اما در عین حال مرتبط بوده و با یکدیگر تعامل دارند. تفاوت اصلی تجربه کاربری و رابط کاربری به شرح زیر است:

طراحی رابط کاربری مربوط به پیمایش درون یک نرم افزار است در حالی که تجربه کاربری بیانگر تجربه کاربر در هنگام استفاده از نرم افزار است.

3.فرآیند ثبت نام در سایت را پیچیده نکنید:

کاربر نباید فرآیند ثبت نام پیچیده ای را در سایت تجربه کند و تا حد امکان باید این پروسه را برای کاربران ساده سازی کرد. در غیر این صورت به طور قابل ملاحظه ای بر تجربه کاربری تاثیر منفی خواهد گذاشت.

باید اطمینان حاصل شود که کاربر نیاز به وارد کردن اطلاعات زیادی در مرحله ثبت نام در سایت ندارد. یکی از اقدامات بسیار مهم و موثر در زمینه بهبود تجربه کاربری، افزودن امکان ثبت نام توسط شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک و گوگل پلاس به سایت می باشد.

4.کاربران خود را بشناسید و درک کنید:

قابلیت استفاده از نرم افزار یکی دیگر از عوامل مهم است. طراح باید از دید کاربران به سایت نگاه کند و نیازهای اصلی آنها را تشخیص دهد. بنابراین پیش از طراحی تجربه کاربری باید یک سری تحقیقات گسترده در خصوص سایت های رقیبان و به خصوص آنهایی که بسیار مورد توجه کاربران قرار گرفته اند انجام بشود و سپس طراح با الگوبرداری از آنها اقدام به طراحی و ایجاد تجربه کاربری بکند.

5.سادگی حرف اول را می زند:

در حال حاضر سادگی حرف اول را در طراحی تجربه کاربری می زند. زیرا رعایت اصل سادگی باعث حذف پیچیدگی های استفاده از سایت برای کاربران می گردد که در نتیجه منجر به جذب کاربران بیشتر برای سایت می گردد.

6.تمرکز بر روی ناوبری:

طراح باید همواره این مورد را در نظر داشته باشد که کاربران بتوانند براحتی سایت را پیمایش کنند و بتوانند به سرعت به صفحه ای که می خواهند، بروند. در واقع منوی ناوبری سایت باید به گونه ای باشد که کاربران بتوانند در لحظه تشخیص دهند که در کدام بخش سایت قرار دارند.

 

چنانچه این مطلب برای شما مفید بود، لطفا آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.