نوشته‌ها

10 کاری که باید در سال 2018 در بازاریابی ایمیلی انجام داد

بازاریابی ایمیلی یک ابزار قدرتمند به منظور تشویق مخاطبان شما برای تعامل با محتوا می باشد. برخلاف تصورها بازاریابی ایمیلی همچنان در حال افزایش است. سرویس جیمیل در حال حاضر بیش از یک میلیارد کاربر در سرتاسر دنیا دارد و پیش بینی می شود این رقم تا سال 2020 به سه میلیارد نفر برسد.

با دانستن این موضوع مسلما متوجه شده اید که بازاریابی ایمیلی از بین نرفته است، اما شیوه انجام آن سخت تر شده است. از آنجایی که تا شروع سال 2018 مدت زمان زیادی باقی نمانده است، بهتر است با مواردی که لازم است در سال نوی میلادی در بازاریابی ایمیلی خود لحاظ کنید آشنا شوید تا بتوانید این کار را به شکلی موثرتر انجام دهید.

چگونه بازاریابی ایمیلی خود را در سال 2018 بهبود بدهید؟

ارسال ایمیل به افرادی که به شما و کارتان علاقمندند

اگر لیستی از ایمیل با نرخ فعالیت کم در اختیار دارید، از ارسال ایمیل به آنها خودداری کنید. شما با ارسال ایمیل به این افراد که علاقه خاصی به شما ندارند، عملا اعتبار دامنه سایت خود را پایین می آورید و شانس تعامل با سایر افرادی که می توانند مشتریان بالقوه شما باشند را از دست می دهید.

هدف گذاری برای هر ایمیل پیش از ارسال آن

در بازاریابی ایمیلی اگر برای ایمیل هایی که ارسال می کنید هدفی مشخص نکنید، آنگاه دریافت کنندگان این ایمیل ها نیز متوجه هدف این ایمیل ها نخواهند شد. اگر یکبار برای ایمیل های ارسالی خود هدف گذاری کنید، احتمال موفقیت شما در جذب مخاطبان این ایمیل ها بالاتر خواهد رفت.

اهداف شما ممکن است مواردی همچون دریافت اطلاعات کاربر برای نمایش یک محتوای خصوصی به او یا یک پیشنهاد خرید ویژه از سایت شما باشد.

شخصی سازی و تست ایمیل ها

شخصی سازی ایمیل بسیار موثر می باشد. نتیجه یک تحقیق در سال 2014 نشان می دهد ایمیل هایی که در بخش موضوع آنها نام دریافت کننده ذکر شده است، بسیار بیشتر از سایر ایمیل ها توسط کاربران باز شده اند.

بنابراین ایمیل های ارسالی خود را با توجه به نام دریافت کننده و نام شرکت ها شخصی سازی کنید.

ارسال ایمیل از یک حساب کاربری شخصی

ایمیل ها را از یک حساب “noreply” ارسال نکنید. بلکه این کار را از طریق یک اکانت شخصی انجام دهید تا بتوانید پاسخ های مشتریان و سوالات احتمالی آنها را نیز دریافت کنید و در صورت امکان به آنها پاسخ بدهید.

ارسال ایمیل در روزهای مختلف هفته

بسیاری از افراد سعی می کنند بازاریابی ایمیلی خود را در اول هفته و نخستین ساعات اداری انجام دهند. اما ممکن است برخی از ایمیل های ارسالی به دلیل تعدد بیش از حد هیچگاه توسط دریافت کنندگان خوانده نشوند. بنابراین می توانید در برخی از موارد ایمیل هایی که چندان مربوط به مسائل اداری نیستند و بعضا مربوط به تخفیف ها و پیشنهادهای ویژه هستند را در آخر هفته ارسال کنید.

برقراری ارتباط با مخاطبینی که به میل خودشان اطلاعات تماس خود را در اختیار شما گذاشته اند

زمانی که شخصی فرم تماس در سایت شما را پر می کند و آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار می دهد، به این معنی است که این شخص نسبت به افراد دیگری که شما به صورت تصادفی برای آنها ایمیل ارسال می کنید تمایل بیشتری به خواندن ایمیل های ارسالی شما دارد.

به عبارتی این اشخاص تمایل بیشتری به شنیدن حرفهای شما دارند و با میل خودشان تصمیم گرفته اند که با محتوای شما ارتباط برقرار نمایند.

اگر کاربران اشتراک ایمیلی شما را لغو می کنند نگران نشوید

لغو اشتراک خبرنامه ایمیلی شما توسط کاربران نشانه بدی محسوب نمی شود. زیرا شما نمی توانید نظر مساعد همه افراد را جلب کنید. همین که مشترکان ایمیل شما را به عنوان اسپم علامت گذاری نکنند، نشانه خوبی است. آنها به شکلی محترمانه به شما اعلام می کنند که دیگر علاقه ای به دریافت اخبار شما ندارند.بازاریابی ایمیلی

البته اگر این موضوع ادامه دار شد، باید دلایل این امر را بررسی کرده و در استراتژی های بازاریابی ایمیلی خود تجدید نظر نمایید.

اگر مردم ایمیل های شما را باز نمی کنند، قطعا مرتکب اشتباهی شده اید

اگر نرخ باز کردن ایمیل های شما مدام در حال کاهش است، به این معنی است که شما انتظارات مخاطبان خود را برآورده نکرده اید و باید برای نتایج بدتری خود را آماده کنید. بنابراین لازم است که ایمیل های خود را از همه نظر تغییر دهید و سعی کنید نرخ بازدید ایمیل های خود را افزایش دهید.

اگر کاربران شما را به عنوان اسپم علامت گذاری کردند، ارسال ایمیل را متوقف کرده و علت را بررسی کنید

اگر شما توسط کاربران به عنوان اسپم علامت گذاری شده اید، اعتبار دامنه سایت شما در معرض خطر قرار گرفته است و ممکن است سرویس دهندگان ایمیل شما را در لیست سیاه قرار دهند.بازاریابی ایمیلی بنابراین باید تا زمانی که علت قرار گرفتن ایمیل خود در اسپم را پیدا نکرده اید، بازاریابی ایمیلی خود را به حالت تعلیق درآورید.

درباره موضوع ایمیل خود فکر کنید

موضوع ایمیل خود را صرفا برای کلیک خور بیشتر انتخاب نکنید. بلکه آن را متناسب با موضوع ایمیل خود انتخاب کنید. چنانچه کاربران وارد ایمیل شما شوند و متوجه عدم ارتباط موضوع آن با محتوای ایمیل شوند، به سرعت ایمیل را پاک می کنند و چه بسا ممکن است ایمیل شما را اسپم کنند.

پیش از ارسال ایمیل، یکبار موضوع آن را برای خود بخوانید و ببینید که آیا خودتان در صورت دریافت یک ایمیل با چنین عنوانی آن را باز خواهید کرد یا خیر؟؟؟

بازاریابی ایمیلی سخت تر شده است، اما همچنان کار می کند

هر سال نرخ باز شدن ایمیل ها توسط کاربران کمتر می شود و رسیدن به صندوق پستی ایمیل کاربران مرتب دشوارتر می شود. اما این به این معنی نیست که بازاریابی ایمیلی در حال از دست دادن کارایی خود است. بلکه فضای آن در حال رقابتی تر شدن است.

بنابراین باید همواره در تلاش باشید تا استراتژی های مختلفی را امتحان کرده و با روش های مختلفی سعی کنید کاربران را برای باز کردن ایمیل و ورود به سایت خود ترغیب نمایید.

7نکته در استفاده از خبرنامه ایمیلی

یک کسب و کار تلاش می کند از هر راه ممکن مشتریان جدیدی برای خود جذب کند و در این مسیر برای جذب مشتریانی که از روش های آنلاین باید جذب شوند باید تلاش بیشتری به خرج داد.
ایجاد یک وب سایت باکیفیت برای تبلیغ محصولات و خدمات و ایجاد سیستم فروش آنلاین کاری است که تقریبا همه کسب و کارها در این زمینه انجام می دهند. اما یکی از کارهای مفیدی که برای بازاریابی و جذب مشتری باید به موازات توسعه وب سایت انجام داد، استفاده از خبرنامه ایمیلی است.

خبرنامه ایمیلی در حقیقت شکل موثری از ارتباطات تجاری است که می توان توسط آن آخرین اخبار و پیشنهادات ویژه را به مشتریان اطلاع داد و آنها را به گونه ای به سایت خود هدایت کنیم.

با این حال برای ایجاد یک خبرنامه ایمیلی موفق نیاز به یک طراحی مناسب داریم تا بتوانیم بیشترین بازخورد را از خبرنامه ایمیلی خود دریافت کنیم. در ادامه نکاتی در خصوص چگونگی طراحی خبرنامه ایمیلی جذاب و کارآمد بیان می کنیم.

1.طراحی با تمرکز بالا:

برای طراحی خبرنامه ایمیلی خود باید همواره بر روی هدفی که می خواهید به آن دست یابید، تمرکز کنید. به عبارت دیگر، همواره باید بر روی هدف اصلی خبرنامه تمرکز داشته باشید. طراحی خبرنامه ایمیلی شما برای زمانی که می خواهید یک محصول جدید را معرفی کنید باید کاملا متفاوت با زمانی باشد که می خواهید یک فروش ویژه را به اطلاع مشتریان برسانید.

2.سادگی را در طراحی خود فراموش نکنید:

از آنجایی که خوانندگان زمان بسیار کمی را به خواندن یک خبرنامه ایمیلی اختصاص می دهند، باید طراحی آن تا حد امکان ساده و قابل فهم باشد. بیننده یک خبرنامه ایمیلی را بسیار سریع بررسی می کند و اگر طراحی آن پیچیده باشد و برای او قابل فهم نباشد به سرعت آن را حذف و یا به پوشه اسپم ها منتقل خواهد کرد.

طراحی ساده و تمیز همیشه جذاب است زیرا فهم آن برای کاربران راحتتر است. بنابراین باید از مطالب کوتاه اما توصیفی استفاده کنید.

3.طراحی با استفاده از جداول:

استفاده از جداول برای طراحی خبرنامه ایمیلی مناسب است، زیرا می توان مزایای محصولات جدید را در آن ارائه داد. بنابراین می توان عناصر مختلف را با شیوه های مطلوبی در جداول قرار داد.

4.در استفاده از تصاویر دقت کنید:

هیچ تضمینی وجود ندارد که کاربران بتوانند تصاویر را مشاهده کنند. در حقیقت هیچ چیز در یک خبرنامه ایمیلی بدتر از این نیست که کاربران را با یک بخش خالی در خبرنامه ایمیلی مواجه کنیم. بنابراین در استفاده از تصاویر باید دقت کافی به خرج داد و تنها در صورت نیاز از آنها استفاده نمود. برخی نکات مهم در این زمینه عبارتند از:

  • از خصوصیت Alt برای تمام تصاویر استفاده شود.
  • هرگز یک خبرنامه ایمیلی تمام تصویری ایجاد نکنید زیرا ممکن است کاربران شما قادر به مشاهده آن نباشند.
  • از تصاویر برای سرفصل ها استفاده نکنید.

5.از ویدیو یا انیمیشن استفاده نکنید:

اهمیتی ندارد که می خواهید چقدر خبرنامه ایمیلی خود را جذاب درست کنید، اما در هر حال باید از ویدیو و انیمیشن به شدت اجتناب کنید. دلیل این امر این است که ممکن است سرویس دهنده ایمیل کاربران از آنها پشتیبانی نکند، ایمیل را سنگین کند و یا اصلا نیازی به دیدن یک ویدیو برای یک خبرنامه بسیار معمولی نباشد. بهترین کار این است که ویدیوها را در سایت خودتان قرار دهید و به نحوی لینک آنها را درون خبرنامه ایمیلی خود قرار دهید تا کاربران برای بازدید ویدیو به سایت شما مراجعه کنند.

6.استفاده ساده و هوشمندانه از CTA:

انگیزه اصلی یک خبرنامه ایمیلی متقاعد کردن کاربران برای انجام عمل خاصی است. طراحی آن را همواره در ذهن خود داشته باشید. پیام تبلیغاتی را ساده کنید و دکمه مربوط به CTA را به شکل موثری نمایش دهید. این دکمه باید به وضوح به کاربران بگوید که پس از کلیک بر روی آن چه اتفاقی رخ خواهد داد و به چه صفحه ای از سایت شما منتقل خواهند شد.

7.ساخت یک نسخه وب از خبرنامه ایمیلی در سایت و قرار دادن لینک آن در ایمیل:

شما ممکن است زمان و هزینه زیادی را صرف ایجاد خبرنامه ایمیلی خود نمایید اما ممکن است این ایمیل برای بسیاری از کاربران قابل خواندن نباشد. برای حل چنین مشکلی لازم است که یک نسخه از خبرنامه ایمیلی خود را در وب سایت خود ایجاد کرده و لینک صفحه آن را درون ایمیل ارسالی به کاربران قرار دهید. با این کار آن دسته از کاربران که قادر به مشاهده ایمیل نیستند قادر خواهند بود ایمیل شما را به گونه ای دیگر و به شکلی درست مشاهده نمایند.

موبایل و ایمیل مارکتینگ

تاثیر تلفن همراه در ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ بسیار مهم است و باید اغلب اوقات در مورد نقش آن در جعبه ابزار کسب و کار خود صحبت کنید . با دستاوردهای کم هزینه تمام کسب و کارها باید بر روی کمپین های بازاریابی ایمیل خود تمرکز کنند. موضوع کاملا واضح است که تلفن همراه محبوب است و 92 درصد از ما از دستگاه های موبایل در جیب هایمان استفاده می کنیم . ایمیل مارکتینگ پتانسیل زیادی در بازاریابی دارد بدانید که موبایل بر ایمیل مارکتینگ چه تاثیری دارد و چگونه می توانید آن را برای کسب و کار خود مدیریت کنید .

ایمیل های باز شده برروی موبایل

اجازه دهید با یک آمار جالب شروع کنیم که 15 تا 70 درصد ازتمام ایمیل های ارسالی برروی موبایل باز می شود. این آمار بر اساس جمعیت شناسی هدف نوع ایمیل و محصول متفاوت است و بسیار متنوع است بنابراین به زمینه های دیگری کمک می کند.

  • 40 درصد همه افراد 14 تا 18 ساله ابتدا ایمیل خود را درتلفن همراه می خوانند برای این افراد 19 تا 34 ساله این آمار به 29 درصد می رسد.
  • 55 درصد ازاستفاده کنندگان 56 تا 67 ساله می گویند که هرگز ایمیل های خود را بر روی تلفن همراه نمی خوانند.
  • طبق یک مطالعه ای در سال 2016 درحالی که اختلافاتی بین گروه های جمعیتی وجود دارد تمایل به باز کردن ایمیل ها در تلفن همراه نسبت به دسکتاپ بیشتر است و به طور کلی 55 درصد است.

این روند به نظر بسیار قوی و سریع است گرچه ممکن است به نظر رقم بسیار قابل توجهی نباشد اما تعداد ایمیل های باز شده در موبایل افزایش چشمگیری داشته است.

ایمیل شما توسط صنایع باز می شود

همان طور که مشاهده کردید نرخ استفاده از تلفن همراه متفاوت است اما جمعیت آن هم متفاوت است این امار را در نظر بگیرید :

  • بر اساس گزارش ابر آی بی ام بازاریابی در 2016 معیار ارزیابی معیارهای دیجیتال مارکتینگ خدمات غذایی ورزش و سرگرمی ها دارای نرخ خوانندگان تلفن همراه 57 درصد است.
  • افراد در حوزه های بیمارستان ها مراقبت های بهداشتی و صنعت بیوتکنولوژی 55 درصد ایمیل مارکتینگ ها را می خوانند.
  • ایمیل مارکتینگ B2B  در میان کمترین میزان باز کردن ایمیل بر روی موبایل قرار می گیرند که حدود 28 درصد است.

 

بهترین روش برای کمپین ایمیل مارکتینگ شما :

  • صنعت خود را بشناسید و مخاطبان هدف را بیرون بکشید : همانطور که مشاهده کردیم رفتارهای ایمیل مارکتینگ در تلفن همراه بین گروه های مختلف و صنایع مختلف بسیار متفاوت است مثلا اگر شما یک سازمان مراقبت های بهداشتی هستید که هدف آن کودکان است در مقایسه با فروشگاه خرده فروشی که هزاره ها را هدف قرار می دهد شما به دنبال یک رویکرد کاملا متفاوت خواهید بود
  • ایمیل های دوستانه بسازید : بدون در نظر گرفتن صنعت ایمیل های موبایلی هنوز محبوب تر از دسکتاپ هستند و همواره ایمیل های موبایلی به خوبی تلاش می کنند که استفاده از تلفن همراه را بهینه سازی کنند
  • تفاوت بین ایمیل های باز شده و خوانده شده را بدانید : شما باید محتوایی تولید کنید که به قدری جذاب باشد تا ایمیل ها را باز کنند و بخوانند پس شانس شما با محتوای جذاب و بهتر برای باز کردن و خوانده شدن بیشتر است.
  • تقسیم بندی ایمیل های ارسالی بر اساس دستگاه : شما می توانید ایمیل های خود را با هدف قرار دادن جمعیت های خاص شخصیت ها و یا رفتار تقسیم بندی کنید وقتی شما با توجه به تقسیم بندی مخاطبانتان می توانید به ساخت ایمیل های خاص آنها بپردازید که این تمرکز داشتن باعث می شود تا آنها محتوای مورد نیاز خود را ببینند جذب شوند و باز کنند و بخوانند ودرنهایت به کلیک های بعدی و منجر به فروش بیشتر می شود.
  • هدف سه ثانیه ای : سه ثانیه زمان متوسطی است که یک فرد صرف ایمیل شما می کند بنابراین پیام ها و ایمیل به موبایل ها را بااین مدت زمان بهینه سازی کنید
  • موضوع یا سابجکت کوتاه داشته باشید : خوانندگان ایمیل های شما باید قادر باشند خط کامل موضوع را از دستگاه تلفن همراه خود بخوانند .